Serwis – firma BSD-NET Adrian Urzędniczek, zarejestrowana w Częstochowie przy ul. 11 Listopada 1/3, box 5, NIP: 5771876968, z siedzibą przy ul. Sosnowa 17, 42-360 Poraj.
Klient – osoba fizyczna lub firma zgłaszająca sprzęt do naprawy.
Usługa Serwisowa – usługa polegająca na wykonaniu prac konserwacyjnych lub naprawczych na sprzęcie lub oprogramowaniu Klienta.
Protokół Przyjęcia – dokument potwierdzający przyjęcie sprzętu do Serwisu.
Protokół Wydania – dokument zawierający informacje o wykonanej naprawie i jej kosztach.
Gwarancja – zobowiązanie Serwisu dotyczące naprawy lub wymiany w przypadku ujawnienia się wady w okresie gwarancyjnym.
Reklamacja – żądanie ponownej naprawy lub zwrotu należności z tytułu nieprawidłowo wykonanej usługi.
Postanowienia dotyczące naprawy
1. Serwis dołoży wszelkich starań, aby naprawa została zrealizowana w możliwie najkrótszym czasie.
2. Standardowy czas naprawy wynosi do 14 dni roboczych, chyba że ustalono inaczej.
3. W przypadku rezygnacji po wykonaniu diagnostyki, Klient pokrywa koszt diagnostyki w wysokości 50 zł brutto.
4. Serwis nie odpowiada za dane znajdujące się na dyskach twardych ani za nośniki pozostawione w urządzeniach.
5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte sprzętu ani usterki niezwiązane z zakresem naprawy.
Gwarancja
6. Na naprawy udziela się gwarancji od 3 do 12 miesięcy – w zależności od rodzaju naprawy i części.
7. Gwarancja nie obejmuje oprogramowania, uszkodzeń mechanicznych, zalania cieczą ani ingerencji osób trzecich.
8. W celu zgłoszenia reklamacji należy dostarczyć sprzęt z numerem zlecenia i opisem usterki.
Wysyłka sprzętu
9. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Reklamacje niezłożone przy kurierze nie będą uwzględniane.
Postanowienia końcowe
10. Klient, przekazując sprzęt do Serwisu, akceptuje niniejszy regulamin.
11. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi.
12. Serwis zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia sprzętu w uzasadnionych przypadkach.
13. Po upływie 30 dni od poinformowania o zakończeniu naprawy naliczana jest opłata magazynowa zgodnie z poniższymi zasadami.
14. Sprzęt nieodebrany z Serwisu w terminie 30 dni od daty poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy
podlega opłacie magazynowej w wysokości 50 zł za każdy rozpoczęty miesiąc przechowywania.
Opłata ta jest zgodna z art. 835–836 Kodeksu cywilnego, które dopuszczają przechowanie rzeczy za wynagrodzeniem.
15. W przypadku braku odbioru sprzętu przez okres dłuższy niż 6 miesięcy od dnia powiadomienia o zakończeniu naprawy,
sprzęt zostanie uznany za porzucony w rozumieniu art. 180–181 Kodeksu cywilnego.
Serwis zastrzega sobie wówczas prawo do utylizacji, likwidacji lub sprzedaży sprzętu
w celu pokrycia poniesionych kosztów naprawy i przechowywania.
16. Klient, który pomimo powiadomienia nie odbiera sprzętu, narusza zobowiązanie wynikające z umowy serwisowej,
co stanowi podstawę do naliczenia opłat zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego.
17. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne pogorszenie stanu technicznego sprzętu pozostającego
nieodebranego dłużej niż 60 dni po zakończeniu naprawy, w szczególności z powodu rozładowania baterii,
starzenia się materiałów lub innych naturalnych procesów.
18. W przypadku braku kontaktu z Klientem (nieaktualny numer telefonu lub e-mail),
za skuteczne uznaje się powiadomienie wysłane na ostatnie znane dane kontaktowe.
Od tego momentu liczony jest termin do naliczania opłat magazynowych.